Na sua missão humanitária para com os migrantes, o Ponto de Recepção de Refugiados e Imigrantes (PARI) atribui grande importância ao acolhimento e escuta dos migrantes. Isso possibilita o atendimento de suas solicitações e, assim, a satisfação de suas expectativas. É graças a isso que o IRAP oferece conselhos aos novos migrantes que acabam de chegar.

Em alguns casos, os serviços solicitados pelos migrantes podem não estar disponíveis no IRAP, neste caso, encaminhamo-los para outras estruturas.

Mas é preciso lembrar que o IRAP consegue responder a 80% dos pedidos dos migrantes.

Graças ao conselho e orientação do IRAP, os migrantes conseguem encontrar soluções para a maioria de suas demandas.

Os funcionários do IRAP são treinados regularmente para melhor responder às várias demandas dos migrantes.